プロダクトライフサイクル

プロダクトライフサイクル

• ライフサイクルは、メジャーバージョン(X.0)およびマイナーバージョン(X.Y)に対して定義されます。
• メンテナンスバージョン(X.Y.z)のライフサイクルは、メジャーバージョンまたはマイナーバージョンに準じます。
  （例：v10.0.1のライフサイクルは、v10.0に準じます。v10.1.1のライフサイクルは、v10.1に準じます。）

ご購入されているサポート契約に基づき、製品仕様や手順の確認、トラブルシューティング等、各種お問い合わせに対する技術サポートを提供いたします。その際、ご利用されている製品のライフサイクルのフェーズにより、技術サポートの内容が異なります。

フルサポート期間の製品をご利用の場合

• 技術サポートの範囲に、既知の情報やナレッジがない問題（新規事象）に対するトラブルシューティングを含みます。
• 製品不具合に対する修正は、その修正を含むアップデート版を提供する方針で対応いたします。例外的に、弊社の判断に基づき、製品を構成するプログラムの一部を提供する場合もあります。
  

メンテナンスサポートまたは延長サポート期間の製品をご利用の場合

• 技術サポートの範囲は、既知の情報やナレッジに基づいたものとなります。
  

*LifeKeeper for Linux v9.9.1およびそれ以前をご利用のお客様はこちらのページ を参照してください。